Vacaturedetails

Stage IT Servicedesk

Hé! Zoek jij een stage in de IT-wereld waar we je klaarstomen voor het 'echte' leven? Zoek niet verder!

Bij Odin Business Support B.V. (onderdeel van Odin Groep) bieden wij een stageplaats op de IT Servicedesk
Wil jij meedraaien met alle processen in onze dynamische IT-onderneming? Ben je een aanpakker en wil je leren bij ons? Dan zijn wij op zoek naar jou en bieden je per februari 2023 een mooie stageplek in de IT!

De IT Servicedesk? Cool!
Ja! De IT Servicedesk is binnen Odin Groep het eerste aanspreekpunt voor collega’s die vragen hebben of storingen ervaren met betrekking tot de werkplek, applicaties of infrastructuur.

Organisatie: Odin Business Support

Uren: 40

Werklocatie: Hengelo

Vakgebied: ICT

Plaatsingsdatum: 19-10-2022

Wat ga je doen?

Functieomschrijving

Als stagiair(e) maak je onderdeel uit van de eerste lijn binnen de afdeling Odin IT Servicecenter. Je hebt hierbij klantcontact via telefoon en email. Gelukkig ook face to face, gezellig! Met jouw leergierige instelling en doorpakkersmentaliteit probeer je zoveel mogelijk vragen te beantwoorden en storingen direct te verhelpen. Wanneer je dit niet zelf kunt fixen, gebruik je jouw skills om een goede probleemanalyse te maken die je vervolgens vastlegt in een ticket en overdraagt aan jouw collega’s op de tweede lijn. Met jouw klantgerichte mentaliteit zorg je ervoor dat de klant voortdurend op de hoogte wordt gehouden van lopende zaken. Je weet goed onderscheid te maken tussen belangrijke en iets minder belangrijke zaken. Met jouw helicopterview herken je trends bij binnenkomende vragen en verstoringen. Deze communiceer je binnen het team zodat er samen naar een structurele oplossing kan worden gekeken. Hierbij ben je vrij om zelf ook een oplossingsrichting aan te dragen. Je voelt je verantwoordelijk voor de tickets die op jouw naam staan en doet er alles aan om deze adequaat op te lossen.

Jouw recruiter

Iris Velthof
0651867623
i.velthof@odin-groep.nl

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere

Wat vragen wij van je?

Skills

Kun jij vinkjes zetten bij onderstaande zinnen, dan zijn we een match!

  • Je bent derdejaars student aan de MBO ICT opleiding, niveau 4;
  • Je hebt een servicegerichte aanpak en doet er alles aan om jouw tickets met de juiste kwaliteit af te ronden;
  • Op procesmatige wijze weet je incidenten en gebruikersvragen goed te borgen in het ticket registratiesysteem;
  • Met je inventieve persoonlijkheid ben je in staat om vlot problemen op te lossen en zaken gedaan te krijgen;
  • Met jouw praktijkgerichte aanpak verlies jij het doel niet uit het oog en draag je direct bij aan soepel lopende supportorganisatie.

Wat bieden wij?

Swipe jij voor ons?

Naast de ervaring en leuke collega’s bieden wij je een mooie stagevergoeding. Je bammetjes kun je thuislaten, want met je personeelskorting koop je een lekkere lunch beneden in ons restaurant. Daarnaast werk je op de mooiste locatie van Hengelo, in de toren naast de A1. Hebben we te veel gezegd? Swipe voor ons en laten we kennismaken!

Goede pensioenregeling
Flexibele werktijden
25 vakantiedagen
Goed salaris
Mobiliteitsvergoeding
Trainingen en opleidingen
Doorgroeimogelijkheden
Gezellige activiteiten

Leon vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.

Leon Scheurwater
0643870125
l.scheurwater@odin-groep.nl
Vacature delen:

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere
Direct solliciteren
Direct solliciteren

Solliciteer direct

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Odin Groep

Expolaan 50
7556 BE Hengelo

Lage Biezenweg 3
4131 LV Vianen

Wist u dat uw browser verouderd is?

Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.

Upgrade hier uw browser
Ga verder op eigen risico