IT Support Specialist

Wil jij zorg dragen voor een goed werkende IT omgeving in het onderwijs? Kom dan werken bij ons Service & Support team!

Organisatie: Heutink ICT

Uren: 40

Werklocatie: Hengelo

Vakgebied: ICT

Plaatsingsdatum: 07-01-2021

Wat ga je doen?

Functieomschrijving

Ben jij zelfstandig, leergierig, taakvolwassen en ben je in het bezit van een dosis IT-kennis, dan zoeken wij jou voor onze functie IT Support Specialist! Jij ben met een klein groepje collega’s verantwoordelijk voor een aantal grote klanten die je van A tot Z helpt met al hun technische en functionele vraagstukken, problemen en wensen. Zelf denk je actief mee in de verbeteringen bij de klant en bij de interne organisatie, je hebt dus echt een vinger in de pap.

De afdeling Service & Support bestaat uit 24 Servicedesk Medewerkers, 2 Receptionisten en je rapporteert aan de Teamleider Service en Support.

Taken en verantwoordelijkheden in het kort:

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische en functionele vraagstukken en je lost deze van A tot Z op; Dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
Je bewaakt aangemaakte tickets en draagt zorg voor het op tijd oplossen.
Je bent verantwoordelijk voor het navolgen van de gemaakte (tijds) afspraken met onze klanten.
Je werkt actief mee aan het (door)ontwikkelen van de afdeling Service & Support.
Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs door kunnen werken.

Jouw recruiter

Jolien Knol
074 240 4600
j.knol@odin-groep.nl

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere

Wat vragen wij van je?

Skills

Je beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT.
Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke Servicedesk functie.
Je bent communicatief vaardig.
Certificering van MS900 of gelijkwaardig niveau is een pré.
Kennis van Mobiele device management is een pré
Je hebt ervaring in het werken met een ITSM systeem.
Je bent fulltime beschikbaar.

Over Heutink ICT:

Heutink ICT voorziet het primair-, voortgezet- en het beroepsonderwijs van doelgerichte ICT-oplossingen. Met de nieuwste technologie zorgen we ervoor dat scholen hun leerlingen steeds beter onderwijs kunnen geven. We werken met een hecht team van ruim 130 gedreven techneuten, onderwijskundigen en accountmanagers. Samen laten we ICT werken voor het lerende kind. Wij bedienen ruim 2.000 klanten, samen goed voor 125.000 werkplekken en kennen onze klanten in het onderwijs. Heutink ICT heeft een vergaande samenwerking met schoolleverancier Heutink uit Rijssen en Reinders uit Oisterwijk. Heutink ICT maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. Wij vinden het belangrijk dat jij je continu kunt blijven ontwikkelen en ondersteunen je daar op allerlei manieren in. Dat doen we onder andere met onze Odin Academy waarin je trainingen kunt volgen en certificaten kunt behalen.

Meer over Heutink ICT Bekijk de route naar je werk

Wat bieden wij?

Werken bij Heutink ICT betekent werken met een hecht, professioneel team in een innovatieve, snel veranderende markt. We bieden je goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een bovengemiddelde pensioenregeling. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren door zelfstudie en certificering. Ben jij aanwezig bij ons volgende uitje? We organiseren regelmatig gezellige en inspirerende activiteiten; van kennissessies tot feesten.