Vacaturedetails
IT Support Specialist
Wil jij zorg dragen voor een goed werkende IT omgeving in het onderwijs? Kom dan werken bij ons Service & Support team!
Organisatie: Heutink ICT
Uren: 40
Werklocatie: Hengelo
Vakgebied: ICT
Plaatsingsdatum: 07-01-2021
Wat ga je doen?
Functieomschrijving
Ben jij zelfstandig, leergierig, taakvolwassen en ben je in het bezit van een dosis IT-kennis, dan zoeken wij jou voor onze functie IT Support Specialist! Jij ben met een klein groepje collega’s verantwoordelijk voor een aantal grote klanten die je van A tot Z helpt met al hun technische en functionele vraagstukken, problemen en wensen. Zelf denk je actief mee in de verbeteringen bij de klant en bij de interne organisatie, je hebt dus echt een vinger in de pap.
De afdeling Service & Support bestaat uit 24 Servicedesk Medewerkers, 2 Receptionisten en je rapporteert aan de Teamleider Service en Support.
Taken en verantwoordelijkheden in het kort:
Taken en verantwoordelijkheden
- Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische en functionele vraagstukken en je lost deze van A tot Z op; Dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
- Je bewaakt aangemaakte tickets en draagt zorg voor het op tijd oplossen.
- Je bent verantwoordelijk voor het navolgen van de gemaakte (tijds) afspraken met onze klanten.
- Je werkt actief mee aan het (door)ontwikkelen van de afdeling Service & Support.
- Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs door kunnen werken.

Jouw recruiter
Jolien Knol074 240 4600
j.knol@odin-groep.nl
Solliciteer direct

Wat vragen wij van je?
Skills
- Je beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT.
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke Servicedesk functie.
- Je bent communicatief vaardig.
- Certificering van MS900 of gelijkwaardig niveau is een pré.
- Kennis van Mobiele device management is een pré
- Je hebt ervaring in het werken met een ITSM systeem.
- Je bent fulltime beschikbaar.
Over Heutink ICT:
Wat bieden wij?
Werken bij Heutink ICT betekent werken met een hecht, professioneel team in een innovatieve, snel veranderende markt. We bieden je goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een bovengemiddelde pensioenregeling. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren door zelfstudie en certificering. Ben jij aanwezig bij ons volgende uitje? We organiseren regelmatig gezellige en inspirerende activiteiten; van kennissessies tot feesten.

Egbert vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.
Egbert Brinks0742404606
e.brinks@heutink-ict.nl
Solliciteer direct
Solliciteer direct
Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.