Vacaturedetails

Servicemanager

De IT (cloud)diensten van Previder groeien snel. Ben jij de gemotiveerde Servicemanager die de brug slaat tussen business en ICT en uitstekende relaties onderhoudt met onze belangrijkste klanten? Kom dan bij Previder! 

Organisatie: Previder

Uren: 40

Werklocatie: Vianen

Vakgebied: ICT

Plaatsingsdatum: 21-09-2021

Wat ga je doen?

Functieomschrijving

Als Servicemanager ben je een sparringpartner voor zowel onze klanten als voor onze interne organisatie. Je bent het directe aanspreekpunt voor servicemanagement klanten en je communiceert afwisselend op operationeel, tactisch en strategisch niveau.

Op het gebied van servicemanagement ben je een spin in het web. De klanttevredenheid naar een nog hoger plan brengen; dat heb jij altijd als doel voor ogen. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies. Je realiseert service level agreements (SLA’s), bewaakt deze en stuurt bij waar nodig. Ook al heb je geen hiërarchische bevoegdheid, toch weet jij op energieke manier te bewerkstelligen dat collega’s gewenste veranderingen doorvoeren. Periodiek overleg je met de klant over de gerealiseerde dienstverlening en adviseer je hoe verbeteringen doorgevoerd kunnen worden. Je maakt onderdeel uit van onze Managed Services organisatie in Vianen.  

Dagelijks ben je als Servicemanager bezig met: 

  • Aanspreekpunt en sparringpartner voor service management klanten en leveranciers; 
  • Opzetten service afspraken en het opzetten en bewaken van service levels; 
  • Opstellen service level rapportages voor onze servicemanagement klanten; 
  • Het voeren van periodieke service level management overleggen; 
  • Contactpersoon voor de klant in geval van escalatie, zorgdragen voor interne afstemming en coördinatie; 
  • Initiëren en realiseren van verbetervoorstellen in Previder’s dienstverlening; 
  • Leveren van pre-sales ondersteuning en presentaties aan onze klanten of toekomstige klanten over onze dienstverlening. 

Jouw recruiter

Niels Schouten
0610878848
n.schouten@odin-groep.nl

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere

Wat vragen wij van je?

Skills

  • Afgeronde HBO opleiding in bijvoorbeeld Bedrijfskunde, IT Service Management, Business IT of commerciële richting;  
  • 3-5 jaar werkervaring op het gebied van servicemanagement of vergelijkbare rol; 
  • Kennis van ITIL- en beheerprocessen; 
  • Sterke affiniteit met IT; 
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en klant- en servicegerichtheid; 
  • Relevante ervaring in het onderhandelen en het afsluiten van contracten;  
  • Sensitiviteit en in staat tactisch te handelen; 
  • Je bent stressbestendig en in staat om adequaat te reageren bij ad-hoc situaties; 
  • Vaardig in het schrijven van compacte rapportages en voorstellen, zowel Nederlands- als Engelstalig. 

Over Previder:

Previder levert het gehele IT-fundament. We realiseren werkplekken om efficiënt en veilig samen te werken, we begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten. Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals. In deze professionele IT-omgeving kun jij je verder ontwikkelen; het persoonlijke ontwikkelingsprogramma Odin Academy faciliteert daarbij.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie met meer dan 180 collega’s in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren door zelfstudie en certificering. 

We vinden het belangrijk dat jij over alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil! We bieden dan ook uitstekende voorwaarden. Naast standaardzaken zoals vakantiedagen en je eigen werktijden bepalen zijn ook je pensioen en collectieve verzekeringen hier voor elkaar. In deze rol beschik je ook over een notebook, smartphone en auto van de zaak.

Goede pensioenregeling
Flexibele werktijden
25 vakantiedagen
Goed salaris
Mobiliteitsvergoeding
Trainingen en opleidingen
Doorgroeimogelijkheden
Gezellige activiteiten

René vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.

René Berendsen
030-6580158
r.berendsen@previder.nl
Vacature delen:

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere
Direct solliciteren
Direct solliciteren

Solliciteer direct

Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Odin Groep

Expolaan 50
7556 BE Hengelo

Lage Biezenweg 3
4131 LV Vianen

KvK: 08218257
BTW-nr: NL821947126B01

Wist u dat uw browser verouderd is?

Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.

Upgrade hier uw browser
Ga verder op eigen risico