Vacaturedetails

Bijbaan Servicedesk Medewerker

Ben jij op zoek naar een leerzame bijbaan naast je opleiding? Kom dan werken bij ons Service & Support team als Servicedesk Medewerker! 

Organisatie: Heutink ICT

Uren: 40

Werklocatie: Hengelo

Vakgebied: ICT, Servicedesk

Plaatsingsdatum: 24-06-2021

Wat ga je doen?

Functieomschrijving

Als Servicedesk Medewerker voor Heutink ICT zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s zelfstandig te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. De melden komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email. Je maakt onderdeel uit van het team Service & Support, bestaande uit 26 collega’s. 

Je werkt tussen 7.00 uur en 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag, maximaal 8 uur per dag. Je werkschema is in overleg waarbij je in ieder geval 2 dagen kan werken.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s in het onderwijs die vragen hebben over onze dienstverlening.
  • Je vraagt de klant waar hij tegen aanloopt en welke ondersteuning hij wenst. Je maakt een ticket aan in ons systeem. Vervolgens los je de melding op of zet je deze door naar de juiste Servicedesk Medewerker in het team. 
  • Het werk is afwisselend en je komt steeds met nieuwe onderwerpen in aanraking.
  • Je gaat je specialiseren in een deelgebied, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
  • Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.
  • Je bent verzekerd van goede begeleiding en je krijgt bij ons de kans om ook zelf mee te denken. Wij staan open voor jouw ideeën en bieden je volop uitdaging!

Jouw recruiter

Daisy Wingelaar
074 240 4600
d.wingelaar@odin-groep.nl

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere

Wat vragen wij van je?

Skills

  • Kennis van ICT toepassingen;
  • MBO/Hbo denk- en werkniveau;
  • Je vind het leuk om klanten telefonisch te woord te staan; dit kunnen leerkrachten of ICT’ers zijn.
  • Affiniteit met toepassingen van ICT in het onderwijs (bijv. touchscreens, online werkomgevingen);
  • Minimaal 2 dagen per week beschikbaar vanaf augustus/september;
  • En tot slot natuurlijk een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over Heutink ICT:

Heutink ICT voorziet het primair-, voortgezet- en het beroepsonderwijs van doelgerichte ICT-oplossingen. Met de nieuwste technologie zorgen we ervoor dat scholen hun leerlingen steeds beter onderwijs kunnen geven. We werken met een hecht team van ruim 130 gedreven techneuten, onderwijskundigen en accountmanagers. Samen laten we ICT werken voor het lerende kind. Wij bedienen ruim 2.000 klanten, samen goed voor 125.000 werkplekken en kennen onze klanten in het onderwijs. Heutink ICT heeft een vergaande samenwerking met schoolleverancier Heutink uit Rijssen en Reinders uit Oisterwijk. Heutink ICT maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. Wij vinden het belangrijk dat jij je continu kunt blijven ontwikkelen en ondersteunen je daar op allerlei manieren in. Dat doen we onder andere met onze Odin Academy waarin je trainingen kunt volgen en certificaten kunt behalen.

Wat bieden wij?

Werken bij Heutink ICT betekent werken met een hecht, professioneel team in een innovatieve, snel veranderende markt. We bieden je goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een bovengemiddelde pensioenregeling. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren door zelfstudie en certificering. Ben jij aanwezig bij ons volgende uitje? We organiseren regelmatig gezellige en inspirerende activiteiten; van kennissessies tot feesten.

Goede pensioenregeling
Flexibele werktijden
25 vakantiedagen
Goed salaris
Mobiliteitsvergoeding
Trainingen en opleidingen
Doorgroeimogelijkheden
Gezellige activiteiten

Egbert vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.

Egbert Brinks
0742404606
e.brinks@heutink-ict.nl

Onze verhalen

Matthijs Altena over de servicedesk

Matthijs Altena (38), Support Specialist Major Accounts, volgde de opleiding MBO Netwerkbeheer Niveau 4. Nadat hij die met succes had afgerond, werkte hij bij diverse werkgevers voordat hij zijn draai vond bij Heutink ICT. En wat zijn we blij met hem als collega van Service & Support!

Vacature delen:

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere
Direct solliciteren
Direct solliciteren

Solliciteer direct

Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Huh, ineens een andere website?

Heutink ICT is onderdeel van Odin Groep. Op deze website kun je alle vacatures vinden van de bedrijven die onder Odin Groep vallen.

Geen zorgen, je zit op de juiste pagina!

Odin Groep

Expolaan 50
7556 BE Hengelo

Lage Biezenweg 3
4131 LV Vianen

KvK: 08218257
BTW-nr: NL821947126B01

Wist u dat uw browser verouderd is?

Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.

Upgrade hier uw browser
Ga verder op eigen risico