Vacaturedetails
IT Support Specialist
Word jij enthousiast van het oplossen van IT-vraagstukken? Krijg jij energie van het bieden van support aan collega’s in een dynamische IT omgeving? Als IT Support Specialist ben jij dé drijvende kracht achter probleemoplossingen en verbeteringen.
Organisatie: Odin Business Support
Uren: 40
Werklocatie: Hengelo
Vakgebied: ICT
Plaatsingsdatum: 01-02-2024
Wat ga je doen?
Functieomschrijving
Als IT Support Specialist ben jij de sleutel tot het efficiënt en effectief ondersteunen van onze collega’s en het verbeteren van onze IT service. Dit doe je uiteraard niet alleen. Als IT Support Specialist maak je onderdeel uit van het Service & Support team binnen ons IT Servicecenter. Samen met drie andere IT Support Specialisten en een Coördinator vorm jij een hecht team dat elke dag klaarstaat om onze collega’s, jouw interne klanten, te ondersteunen op IT gebied.
Jouw werkdag begint met een teamoverleg waarin de prioriteiten worden besproken en de taken worden verdeeld. Met een gestructureerde aanpak ga jij vervolgens aan de slag met de tickets die aan jou zijn toegewezen. Of het nu gaat om gebruikersvragen, incidenten of grote projecten, jij staat paraat om elke uitdaging aan te gaan. Als IT Support Specialist heb je voornamelijk contact via de telefoon of e-mail, maar je komt ook graag achter jouw bureau vandaan om jouw collega’s op hun werkplek te ondersteunen.
Met jouw leergierige instelling en doorpakkersmentaliteit ga je geen enkele vraag uit de weg. Je gebruikt jouw scherpe analytische vaardigheden om problemen te doorgronden en op te lossen. En als je er niet zelf uitkomt, schakel je moeiteloos met jouw directe collega’s van het team Projecten & Optimalisaties.
Wat jou onderscheid is jouw klantgerichte aanpak; je houdt onze collega’s continu op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat hun problemen snel en adequaat worden opgelost. Met jouw helicopterview signaleer je trends en knelpunten, waarbij je niet schroomt om zelf met oplossingen te komen.
Kort samengevat houd jij je bezig met:
- Het zelfstandig oplossen van IT-incidenten en gebruikersvragen, waarbij je streeft naar het afsluiten van tickets met de juiste kwaliteit;
- Het registeren van gedetailleerde informatie in ons ticketsysteem;
- Het ondersteunen van collega’s via telefoon, e-mail of op de werkplek zelf;
- Het signaleren van trends in binnenkomende vragen en storingen;
- Het deelnemen aan grotere IT-projecten in samenwerking met het team Projecten & Optimalisaties;
- Het actief bijdragen aan een dynamische IT-omgeving, met elke dag nieuwe uitdagingen.
Jouw recruiter
Iris Velthof074 - 240 46 00
i.velthof@odin-groep.nl
Solliciteer direct
Wat vragen wij van je?
Skills
- Een afgeronde MBO/HBO IT-opleiding;
- Minimaal 2 jaar werkervaring als IT Support medewerker;
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent communicatief sterk, servicegericht en een echte teamplayer;
- Kennis van ITIL processen is een pré.
Wat bieden wij?
- Een fijne omgeving waarin je kunt leren en werken;
- Een gedreven team; wij willen het onze klanten, maar ook elkaar, naar de zin maken;
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- Ontwikkel- en carrièremogelijkheden; we gaan graag met jou het gesprek aan over jouw ambities;
- Personeelskorting voor de heerlijkste lunch in ons restaurant;
- Gezellige en inspirerende activiteiten naast het werk; van kennissessies tot feestjes.
Solliciteer direct
Solliciteer direct
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
